Ukoliko želite saznati u kojoj su mjeri postupci Vaših djelatnika usklađeni s postavljenim standardima Vaše poslovne organizacije - Mystery Shopping (tajna kupnja) je usluga za Vas. Cilj prikupljanja podatka putem tajne kupnje jest otkriti na koji se način Vaši djelatnici ophode s kupcima i klijentima i raspolažu li pri tome s dovoljnom razinom stručnih znanja. Nakon detaljne analize i stručne obrade podataka rezultati Mystery Shopping istraživanja koriste se isključivo u svrhu unapređenja prodaje i pružanja što bolje i kvalitetnije usluge Vašim kupcima i klijentima.

Sve DEKRA Mystery Shopping projekte provodimo u skladu s odredbama "Međunarodnog kodeksa za provedbu tržišnih i drugih istraživanja” koji su donijele Međunarodna trgovačka komora - ICC i najveća svjetska udruga istraživača tržišta - ESOMAR.

Uz Mystery Shopping pružamo i ostale usluge iz područja istraživanja tržišta.

 

Zatražite ponudu